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口碑好的深圳冷链物流公司是如何做的?

发布时间:2019-12-04 17:24:56 | 浏览次数:


【口碑好的深圳冷链物流公司是如何做的】

口碑好的深圳冷链物流公司以标准化、透明化、品牌化为导向,服务口碑深受客户称赞。


1、管理者要熟悉业务

外行不宜指挥内行,深圳冷链物流公司的管理者自己熟悉业务。事先统计好当天的冷链物流业务有哪些,统筹规划好货车、人、货的安排,让一切有条理地开始。


2、货场整齐干净

货场里注意理清自己的货物理清区域,严禁杂乱堆放。容易收发货,可以提高工作效率,而且方便发现错货,提升深圳冷链物流企业在客户眼中的形象。


3、好的服务态度很重要

任何员工再忙的时候,也要微笑礼貌对待客户。哪怕出现异常情况,一定要耐心的向客户解释。而不是呵斥客户。即使是找理由,也要让客户信任深圳冷链物流公司。


4、任何深圳冷链物流环节都要认真负责

认真对待每个客户的货单,不允许粗心马虎、敷衍了事,否则不仅是差错率问题,而且也造成在客户心中的深圳冷链物流不良印象。


5、客服工作

当有客户在向深圳冷链物流公司投诉问题时,我们不要急着去驳斥或者解释,而是先耐心去听他的想法,可以更多的了解市场和客户需求,找到问题的症结在哪里,我们有想办法去解决问题,将困难解决了,甚至可以获得更好的客户口碑与深圳冷链物流公司市场效应。

 
 

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